O tímido crescimento da economia brasileira em 2018, quando o PIB avançou apenas 1,1%, exige das empresas a reinvenção de seu tradicional modelo de negócios para encantar consumidores e clientes, de maneira mais proativa, estruturada e estratégica. A alta taxa de desemprego e o menor poder de compra dificultaram níveis mais sustentáveis de crescimento da […]